アプリの使用 2024.12.09
よくある質問容Q04:携帯のSMS認証が届きません
ショートメッセージ(SMS)が届かない原因はいくつか考えられます。以下に一般的な原因と解決方法を挙げます:
1. 送信者側の問題
- 電話番号の入力ミス: 電話番号を間違って入力している可能性があります。
- 送信者のネットワーク問題: 送信者の携帯会社に問題があり、SMSが正常に送信されていない場合があります。
対策: 実際に正しい番号を再確認して、もう一度送信してみてください。
2. 受信側の設定の問題
- ブロック設定: 自分の電話で特定の番号やメッセージをブロックしている可能性があります。
- 迷惑メッセージフィルタ: 携帯キャリアや端末の迷惑メッセージフィルタが有効になっており、SMSがブロックされている場合があります。
対策:
- 携帯の設定でブロックリストや迷惑メッセージ設定を確認してください。
- 特に迷惑メッセージフィルタを一時的にオフにして試してみてください。
- 海外からのSMS配信を拒否してる場合は一時的に許可してください。
参考:
softbank
https://www.softbank.jp/support/faq/view/25935
docomo
https://www.docomo.ne.jp/faq/detail?faqId=4453
au
https://www.au.com/trouble-check/smt/mail/detail2.html
楽天モバイル
https://my-best.com/articles/589
3. 携帯キャリアの問題
- 回線の混雑や障害: 携帯キャリアで一時的な障害や遅延が発生している場合、SMSが届かないことがあります。
- 国際SMSの問題: 海外の番号やキャリア間の互換性問題が原因でSMSが届かないことがあります。
対策:
- キャリアのサポートセンターに問い合わせて、回線や設定に問題がないか確認してください。
- 国際SMSの場合は、キャリアにその国への送受信が可能か確認してください。
4. SIMカードや端末の問題
- SIMカードの不具合: SIMカードが正しく動作していないと、SMSが届かないことがあります。
- 端末の不具合: スマートフォンのソフトウェアやハードウェアに問題がある場合も影響します。
対策:
- 端末を再起動してみてください。
- 別の電話で同じSIMカードを使って受信を試すか、SIMカードの交換を検討してください。
5. 料金未払いまたはプランの問題
- プリペイドや契約プランでSMSの送受信が制限されている場合があります。
対策: キャリアに契約状況を確認してください。
これでも解決しない場合は、携帯キャリアに直接問い合わせるのが最も確実です。問題の詳細を説明すれば、適切なサポートを受けられるはずです。